一、送修指南：

1. 电话联系盘石数据恢复中心：021-52658848×850，联系人：陈先生，确定送修地址；
2. 将介质送修到盘石数据恢复中心；
3. 在前台接待处，受理人员将您送来的介质（如：硬盘）立即交给专业数据恢复工程师进行初步检测以确定故障的种类、损坏的程度、修复工期、是否需要开盘处理及费用报价；
4. 您可以根据我们提供的情况决定你是否需要修复：如果您不修复我们送还您的介质，不取分文。如果你需要修复，我们会和您签订一份《盘石数据业务工作单》；
5. 我们将根据您的需求跟您签订《保密协议》以确保您的数据安全以及您的私密权；
6. 根据工期数据恢复工程师为您的介质数据进行恢复；
7. 数据恢复完成后，我们会通知您来验收确认、交费取盘。

二、快递送盘：

1. 您与我们盘石数据恢复中心联系：021-52658848×850，联系人：陈先生，确定送修地址；
2. 我们为您推荐国际一流的快递公司上门取盘（介质），您也可以自己联系快递；
3. 快递员将您的介质（如：硬盘）交到我司后我们当面开封验收，检查外形是否受损，并与您通电话确认；
4. 受理人员将您送来的介质（如：硬盘）立即交给专业数据恢复工程师进行初步检测，电话告知您送修介质的故障种类、损坏程度、修复工期是否需要开盘处理及费用价格；
5. 如果您同意修复就传真《盘石数据业务工作单》，您填写后传真回（021-52809766）；不同意就快递送回介质；
6. 我们将根据您的需求跟您签订《保密协议》以确保您的数据安全以及您的私密权；
7. 根据数据恢复工期工程师为您的介质数据进行恢复；
8. 数据恢复完成后，我们会通知您来验收确认、交费取盘。我们收到外地客户的汇款，将介质包装好寄出。